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从技术的角度,跟大家介绍下,什么是商品的“千人千面”,什么是大数据“杀熟”。
互联网上的“千人千面”的服务和商品很普遍。
基本上都是平台通过分析用户的行为数据,比如,购买历史、所在位置和使用频率等,为每个用户创建一个独特的用户画像。然后再根据这些画像,动态调整向用户展示的商品和服务内容。
这样一来,不同的人在相同的平台上看到的信息就可能完全不同。
“大数据杀熟”则是商家利用收集到的用户数据,来判断每位用户的支付意愿,以此来对不同的用户实施不同的定价策略。
“大数据杀熟”可以看作是“千人千面”的一种,它的核心判断原则就是,那些经常购买商品或服务的用户,会被平台的系统认为不太在意价格,从而给予较少的折扣或更高的价格。
瑞幸咖啡的这种情况是,同样的产品在不同账号上显示的价格差异很大。
其实,就是“千人千面”或者说“大数据杀熟”的一种。
发生的这种情况原因,在于瑞幸咖啡的优惠券发放规则不够透明。
瑞幸咖啡的后台系统,会基于多种因素,比如,会员等级、消费金额、使用的设备类型以及店铺所在位置的成本等因素,对不同手机上的账号,给出不同的价格。
虽然客服表示优惠券是随机分配的,但实际上,经常光顾瑞幸的用户,同样的咖啡价格却更高,这就是典型的平台“杀熟”。
为了防止成为平台“大数据杀熟”的对象,建议大家可以采取以下措施,
1)使用多个设备或者浏览器,以避免个人数据被平台关联。
2)定期清理应用程序的数据缓存,减少个人偏好的更新。
3)在多个平台间比较价格,利用各平台间数据不互通的特点找最低价。
4)不要开启自动续费功能,以免被平台识别为高价值用户。
我国的《消费者权益保护法》,其实是禁止在同一条件下,对不同的消费者设置不同的价格的,但是,很多商家往往会将商品包装成个性化的服务,来回避相关的规定。
作为消费者,我们也可以保存好订单截图和价格对比记录,并向相关部门投诉。
如果你发现,你是积分最高的用户,反而需要支付更高的商品价格,这种情况,平台也是违反了《个人信息保护法》中,关于不得对用户进行不合理差别对待的规定。
平台能够利用技术精确地预测用户行为,并且实时调整商品价格。而作为消费者,只能通过一些基本的方法来应对。从长远来看的话,还是需要监管机构来强制企业公开其定价算法的具体逻辑。
但是,在目前阶段,维持几个低活跃度的账户,可能是大家最有效的自我保护方式。
当然,如果不在意这个差价的话,可以忽略。
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